Niebezpieczne pytania

Jak wiadomo, wiodącą rolę w efektywnej i skutecznej komunikacji odgrywają pytania otwarte. To one pozwalają uzyskać informacje, badać i uświadamiać potrzeby, wyjaśniać niezrozumiałe kwestie, uzgadniać stanowiska, poszukiwać rozwiązań, kontrolować rozmowę itd. Zazwyczaj podaje się, że pytania otwarte zaczynają się od słów:

• co?
• kto?
• jak?
• kiedy?
• dlaczego?
• w jaki sposób?
   

O ile większość pytań zaczynających się właśnie w ten sposób jest przydatnych, o tyle te, które zaczynają się od „dlaczego”, mogą działać na niekorzyść osoby pytającej i czasami prowadzić do nieporozumień, zaostrzenia konfliktu, impasu, a nawet zerwania rozmów. Aż tak? Aż tak!

Specyficzne konteksty

Zwróć uwagę, w jakich kontekstach najczęściej pojawiają się pytania, zaczynające się od „dlaczego”:

• Dlaczego się spóźniłeś?
• Dlaczego mnie oszukujesz?
• Dlaczego mnie nie słuchasz?
• Dlaczego nie odrobiłaś lekcji?
• Dlaczego (znów) nie przyszłaś na spotkanie?
• Dlaczego nie przygotowałeś raportu na czas?
• Dlaczego (po raz kolejny) się nie nauczyłeś?
• Dlaczego nie angażujesz się w nasz związek?
   

Jeśli się przez chwilę zastanowisz, szybko dojdziesz do wniosku, że skierowane do Ciebie pytanie, zaczynające się od słowa „dlaczego”, wzbudza w Tobie pewne odczucia o różnym nasileniu (presja, niechęć, lęk, awersja, a nawet wrogość). Słysząc np. „Dla...