Budowanie zespołu sprzedażowego opartego na wartościach etycznych

Nieetyczne zachowania w organizacjach to m.in. zjawiska dyskryminacji, mobbingu, molestowania. Są one nie tylko szeroko dyskutowane w przestrzeni medialnej, ale również obecne w środowiskach pracy, w tym również w działach sprzedaży. Skutki zachowań nieetycznych możemy więc analizować na trzech poziomach: dla organizacji, dla zespołu handlowego, dla osoby dotkniętej tymi zachowaniami. Skutki dla organizacji to przede wszystkim rotacja handlowców oraz opinia rynkowa o firmie. Zespół handlowy odczuwa tego rodzaju zachowania m.in. w postaci wewnętrznych konfliktów oraz również rotacji kolegów i koleżanek. Skutki dla osoby dotkniętej działaniami nieetycznymi to przede wszystkim spadek poczucia własnej wartości oraz brak komfortu pracy, który wcześniej niż później, zaowocuje odejściem z takiej firmy. Dlatego też organizacje praktycznie każdego dnia pracują nad tym, aby tym zjawiskom zapobiegać, tworząc procedury, realizując szkolenia, webinaria i konferencje. Jednak realna zmiana musi mieć miejsce przede wszystkim w życiu codziennym pracowników, a więc i handlowców, i o tej perspektywie jest ten artykuł. Bo czasami, niewinne z pozoru żarty na temat koleżanki czy kolegi lub nieetyczne stwierdzenia szefa sprzedaży do pracowników, wydają się być tzw. dobrym żartem lub pseudomotywatorem, a w efekcie mają swoje konsekwencje dla nich samych, handlowców, jak i finalnie całej organizacji.
Perspektywa prawna na zjawiska nieetyczne w organizacji jest bardzo klarowna i większość z nich jest regulowana Kodeksem pracy. Pracodawca ma obowiązek przeciwdziałać i reagować na zjawiska dyskryminacji, molestowania, mobbingu. Praktyka pokazuje jednak, że zbyt często mamy do czynienia z deklaratywnością, a nie z realnymi usprawnieniami w tym obszarach. Dlatego też tak w...